サービスに関するご質問


・ 申し込みの方法は?
A お申込みフォームより、オンラインにてお申込み可能です。
注：携帯メール、無料メールアカウントでのお申し込みはお受けできません。

・ 利用開始までの期間は？
A お申込みから設定完了まで、約1時間〜3日です（土日祝祭日ＯＫ）。
　設定が終わり次第、メールでご連絡いたします。

・ お試し期間はありますか？
A お試し期間を7日間ご用意しております。
　申し込まれますと、全ての機能をお試ししていただけます。
　ご利用を継続される場合は、ご試用期間中にご入金してください。
※ご試用期間中のお客様の複数のお申し込みはお受けしておりません。


・ お試し期間中なのですが、契約をキャンセルしたいのですが ？
A 契約のキャンセル はメールにてご連絡下さい。
　契約をキャンセルをされますと、アカウントは無効になりサーバーに置いてあるファイルはすべて削除されます。お試し期　間中の契約のキャンセルの場合、ご請求は無効になります。 ご請求金額をお支払い後の契約のキャンセルは出来ませんので　、予めご了承ください。


・ お試し期間中なのですが、契約内容の変更はできますか？
A お試し期間中で、ご請求金額をお支払い前にご連絡を頂いた場合は契約内容の変更を承ります。
　お試し期間中で、アカウントを変更されたい場合は、ご請求金額をお支払い前に限り承ります。
　メールにて　お問い合わせください。


・ お試し期間中なのですが、ホームページが見られなくなってしまいました。
A お試し期間の終了日をご確認下さい。お試し期間の終了日までにお振り込みが確認できない場合、
　お客様のディスクスペースへはアクセス出来ません。
　サーバーに置いてあるファイルはお試し期間終了日すべて削除されます。


・ 複数のアカウントは取得可能ですか？
A 複数のアカウントをご契約頂くことは可能ですが、アカウント毎にセットアップ作業を行いますので 初期設定費用が発生いたします。予めご了承ください。
※ご試用期間中のお客様の複数のお申し込みはお受けしておりません。


・ 利用料金の支払方法は？
A お振込先をお伝えした後、銀行振込にてお支払いください。
銀行の窓口やATM機などよりお支払いいただけます。
振込手数料はお客様負担でお願いしております。

・ 契約期間は？
A 1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、の3種類の契約期間をご用意しております。


・ 契約更新の手続きは？
A ご契約更新のユーザー様に関しましてはご契約が満了する月の７日前までに、メールでご連絡いたします。
　契約を継続される場合、そのメールに従い契約終了日までに継続料金をお支払いください。
　ご入金の無い場合、アカウントを停止させていただきます。予めご了承ください。


・ 契約更新のお知らせが来ないのですが？
A 連絡先のメールアドレスが変っていませんか？
　メールアドレスが変更になった方は、必ずお知らせください。
　
・ いつでも解約できますか？
A 最低ご利用期間を1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、１２ヶ月と定めておりますので、それ以降であれば届け出月の月末をもって解約できます。
　ご利用期間途中での解約も承りますが、途中解約によるご返金は致しかねますので、予めご了承ください.

　また、契約更新時に入金の無い場合も解約となりますが、なるべくご連絡下さいますようお願いいたします。


・ 契約期間の途中で容量の変更はできますか？
A 容量アップの場合に限り、契約期間中の変更が可能です。
　その場合、差額をお支払いいただきます。
　容量ダウンに関しては、次回更新日まで変更できません。
　容量変更につきましては、手数料はかかりません。


・ バックアップは？
A お客様データのバックアップは行っておりません。
　サーバー障害・ディスク障害等によりお客様データが失われましても、一切保障いたしませんので、
　お客様側で定期的にバックアップをお願いいたします。


・ サポート体制について教えてください。
A 土日祝祭日を含めて24時間以内に回答いたします。
　気軽に質問できる場所として、ＭＳＮメッセンジャーを使用しております。
　オンラインになってる時に捕まえてください。
　（ほぼ、毎日、午後８時ごろから、１２時くらいまではいます）
　

・ ご利用規約について教えて下さい。
　お申し込みの前には必ずご利用規約をお読みになり、同意した上でお申し込み下さい。